Spørsmål: Hvor lang tid tar det å behandle og sende ordren min?

95% av alle bestillinger blir sendt ut innen 48 timer fra vi har mottatt bestilling og betaling.

Forutsetninger for rask levering:

• Fullstendig innbetaling til vår konto (forskuddsbetaling)

• Fullstendig og korrekt betalingsinformasjon (bankkort overføringer)

• Fullstendig og korrekt ordrenummer (faktura)

• Fullstendig leverings og faktura adresse

• Ingen problem med motivene

   

Vi sender ordrene med DHL og Deutsche Post. Vi har ikke kontroll over deres leveringstider .

Spørsmål: Kan jeg returnere eller bytte produkter jeg har mottatt?

Vi lover:

Dersom produktet du mottar har noen som helst feil (f.eks. vi gjorde en feil med trykkingen) vil vi naturligvis enten gi deg pengene tilbake, eller lage et nytt produkt til deg helt kostnadsfritt.

Dersom det ikke er noe fysisk problem med produktet, men du fortsatt ikke er fornøyd med det du mottok – kan du kontakte oss.

For å hjelpe oss å holde løftet vårt – må du gjøre et par ting...

1. Ikke lag store bestillinger før du har laget et testprodukt!

Dersom du er litt usikker på størrelser, farger, former eller trykketeknikker – lag deg en testbestilling før du bestiller stort! Det at du kan returnere varer du ikke liker (utenom feil fra vår side) – gjelder ikke for fotballdrakter til et helt lag.

2. Sjekk ordrebekreftelsen din med en gang!

Hvis du har gjort en skrivefeil på trykket eller har valgt ut feil motiv ved en feiltagelse, så følger du linken i e-posten med bestillingsbekreftelsen og avbestiller bestillingen selv med en gang. Du kan så framkalle bestillingen din under „Mine bestillinger“ og endre den.

3. Bestill så fort som mulig dersom du trenger produktene til en spesiell dato.

Vi er raske, men vi kan ikke garantere at bestillingen din vil dumpe ned i postkassen din neste dag. Noen gonger kan forsinkelser skyldes problem med motivet eller at produktet ikke er på lager. Vi kan ikke akseptere at en t-skjorte til bestemoren din kom en dag for sent til hennes bursdag som grunn for retur. Selvsagt, dersom du har valgt ekspressfrakt (som er litt dyrere enn vanlig) er bestillingen din garantert å vere der på den datoen vi har lovt.

4. Beregning av eventuelle tollgebyrer og avgifter

Merk: På varer med verdi høyere enn 200 kroner som innføres til Norge må det betales toll og merverdiavgift. Vi kan ikke returnere toll- og merverdiavgiften på returnerte varer, og du må derfor i slike tilfeller henvende deg direkte til tollmyndighetene.

Spørsmål: Hva er forskjellen på de forskjellige trykktypene?

Spørsmål: Hvordan kan jeg trykke min t-skjorte her?

Med Klesdeigner kan du designe og bestille dine egne produkter fra vårt produktutvalg. Det er ingen minimumsstørrelse på bestillingen: Du står fritt til å kun bestille ett eksemplar av din, unikt trykte t-skjorte.

Velg et produkt fra vårt utvalg. Vet du ikke hvilken størrelse du trenger? Finn ut av det ved å trykke på informasjonstegnet ved siden av produktnavnet. Her finner du også detaljer om vekt og produksjon.

1. Velg et motiv. Last opp ditt eget bilde.

2. Også litt tekst kan være fint. Velg en font og skriv hva du vil. Både tekst og design kan roteres, speiles og forstørres innenfor trykkområdet.

3. Når produktet ser ut slik du vil, kan du gå til kassen og fullfører ordren.

Hver artikkel er en original: Ditt motiv blir plassert på produktet i henhold til dine instruksjoner. Da plasseringen ikke er automatisk kan det forekomme at det er små variasjoner i plasseringen. Det er også mulig at motivet virker større eller mindre i virkeligheten. Dette kommer av at t-skjorten i eksemplet er av størrelse S eller M.

Spørsmål:  Hvordan endrer jeg bildet mitt til pikselgrafikk slik at det egner seg til digitaltrykk?

For å bruke digitaltrykk på klær må grafikken være:

Enheten som angir oppløsningen til pikselgrafikk heter dpi

Det eksakte området som kan trykkes på finner du i produktdetaljene. Være oppmerksom på at designet må passe trykkområdet. Det er mulig å gjøre motivet mindre uten tap i kvalitet, men å forstørre motivet kan få det til å se veldig digitalt/kornete ut.

Spørsmål: Hva er pikselgrafikk og hva brukes det til?

Pikselgrafikk (f.eks. digitale bilder) er satt sammen av individuelle, ensfargede piksler. De vanligste pikselgrafikk formatene er .jpg, .gif, og .png. Oppløsningen på grafikken er oppgitt i dpi og angir antall piksler per tomme.

Pikselgrafikk brukes som trykkmal for digitaltrykk og silketrykk.

Om du ikke fikk besvart ditt spørsmål lenger oppe, tar du enkelt og greit kontakt med oss (post@runbrand.no). Til bedre du beskriver ditt spørsmål/dine ønsker, til bedre og raskere kan vi hjelpe deg.